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招聘详情
福建方维信息科技招—电商客服,薪资:5k-8k
福建方维信息科技有限公司 2019-10-18 135人

公司名称:福建方维信息科技有限公司
招聘岗位:电商客服

薪资:5k-8k


岗位职责:

1.售前支持:通过网络在线聊天工具以及电话与客户沟通,确认订单;

2.售中跟踪:客户订单生成/变更、发货/物流状态跟进,根据公司要求进行客户沉淀

3.售后服务:处理售后客户反馈问题,退换货投诉等,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户满意度;邀请客户进行好评等

4.根据用户需求能有针对性的互动沟通,增加客户粘性,提高客户的体验和满意度;


岗位要求:

1、熟悉电脑基本操作,电话沟通能力强;

2、具有良好的沟通能力,服务意识;

3、有二类电商或者茶叶客服经验优先



工作地址:福州市,鼓楼区工业路523号福大怡山文化创意园北区8栋101,3楼


联系人:陈恒  

联系方式:18259004729   
微信:aa313576696